Aviso de Privacidad

Fecha de Actualización:  Abril 2021

Responsable del tratamiento. El Responsable del tratamiento de sus datos personales es la persona física Domirene Sauceda Fierro (en lo sucesivo “Smartcenter”) con domicilio para oír y recibir cualquier tipo de notificaciones el ubicado en Avenida Azucenas #9 Local 6, Fracc. Del Prad0 22420 Tijuana, Baja California. Usted puede consultar en cualquier momento el presente Aviso de Privacidad en la página de internet: https://smartcenter.mx/aviso-de-privacidad y/o en cualquiera de nuestros Centros de Atención a Clientes. Servicios. La principal finalidad para la cual Smartcenter trata sus datos personales es para proveerle aquellos servicios que usted voluntariamente decida adquirir (en lo sucesivo y conjuntamente referidos como los “Servicios”) Categorías de datos personales sujetos a tratamiento. Para la prestación de nuestros Servicios, y para cumplir con las finalidades del tratamiento señaladas en el presente Aviso de Privacidad, es necesario que Smartcenter trate los siguientes datos personales: Datos personales consecuencia de los Servicio Smartcenter dará tratamiento a los datos personales: datos de identificación, datos de contacto y registro federal de contribuyentes (cuando es necesario), con el propósito de seguimiento del servicio. Datos personales sensibles Smartcenter podrá dar tratamiento a datos sensibles como contraseñas de acceso el dispositivo proporcionados voluntariamente por el cliente con el propósito de realizar pruebas de funcionamiento en el equipo como parte del servicio proporcionado. Datos personales de terceros y menores de edad. Smartcenter podrá dar tratamiento a datos personales contacto de terceros cuando usted nos proporcione esta información para que dichos terceros sean contactados en su calidad de referencias personales para fines de seguimiento al servicio. Smartcenter no recaba información directamente de menores de edad por lo que, de ser necesario, dicha información deberá ser proporcionada, en su caso, por el padre, tutor y/o persona con patria potestad. En aquellos casos en los que Smartcenter identifique que un menor de edad ha proporcionado su información personal sin el consentimiento de la persona que ejerce su patria potestad, Smartcenter procederá a la cancelación de dicha información. Finalidades primarias del tratamiento. Smrtcenter tratará los datos personales descritos en el presente Aviso para llevar a cabo alguna o todas las actividades necesarias para el desarrollo y cumplimiento de las obligaciones que se originen y deriven de los Servicios que incluyen las siguientes finalidades:

• Acreditar y verificar su identidad conforme a nuestros procedimientos y políticas, incluyendo la verificación de los datos de su Credencial para Votar.
• Smartcenter lo podrá contactar a través de llamadas telefónicas, envío de comunicaciones a través de correos electrónicos, mensajes cortos y demás medios de comunicación físicos y/o electrónicos. Lo anterior, para cualquier situación relacionada con la gestión de los Servicios, así como para informarle sobre cualquier beneficio al que se hubiere hecho acreedor como consecuencia de los mismos..
• Realizar actividades de facturación y procesar pagos a través de las formas y mecanismos habilitados por Smrtcenter, relacionadas con el uso de los Servicios y/o de bienes y/o servicios proporcionados por terceros.
• Realizar reportes, predicciones y análisis en relación con el uso y calidad de los Servicios.
• Atender y dar seguimiento a investigaciones y revisiones de quejas y/o reclamaciones relacionadas con la detección, prevención y combate de conductas que pudieran contravenir lo dispuesto en la normatividad aplicable y/o con los Servicios que ofrecemos.
• Dar cumplimiento a la obligación   de cooperación con instancias de seguridad y justicia en términos de lo dispuesto por la normatividad aplicable, así como a los requerimientos de autoridades competentes en los casos legalmente previstos.
• Mantener la seguridad de las redes y servicios de comunicaciones electrónicas, detectar fallos o errores técnicos en la transmisión de las comunicaciones electrónicas, así como cualquier tratamiento que sea necesario para la correcta prestación del servicio de reparación o cualquier otra normativa sectorial resulte de aplicación.
• Generar y llevar a cabo procedimientos de disociación para generar audiencias segregadas para que terceros, socios comerciales y/o Empresas del Grupo le ofrezcan productos y servicios.

Finalidades secundarias del tratamiento. Smartcenter tratará sus datos personales para llevar a cabo alguna o todas las finalidades secundarias que se mencionan a continuación:

• Informarle del lanzamiento o cambios de nuevos productos, bienes, servicios, promociones y/u ofertas de Smartcenter de acuerdo con sus intereses, así́ como de otras   Empresas del Grupo y/o socios comerciales incluyendo llamadas telefónicas el envío de comunicaciones a través de correos electrónicos, mensajes cortos y demás medios de comunicación físicos y/o electrónicos;
• Realizar tratamientos de técnicas de análisis masivo de datos para actividades de perfilamiento a partir de combinar información facilitada por usted, la obtenida de fuentes de acceso público, incluyendo redes sociales, y aquella información que se pueda inferir u obtener como resultado de la aplicación de diversas tecnologías de análisis de datos. Lo anterior para contactarle y enviarle información de carácter publicitario, promocional y/o informativo que consideramos puede resultar de su interés;

Si usted no desea que Smartcenter trate sus datos personales para alguna de las finalidades descritas en este apartado, por favor envíe un correo electrónico a admin@smartcenter.mx. Usted podrá cambiar de opción en cualquier momento. Es importante que tenga presente que, en caso de otorgar su consentimiento, este seguirá siendo válido incluso cuando hubiere terminado la relación jurídica entre usted y Smartcenter, lo que significa que Smartcenter podrá seguir tratando sus datos personales necesarios para cumplir con las presentes finalidades secundarias. Transferencias. No sujetas al consentimiento Smartcenter podrá transferir sus datos personales tanto a entidades nacionales como extranjeras, sin requerir su consentimiento en los siguientes supuestos:

• Autoridades competentes y terceros en los casos legalmente previstos.
• Al Instituto Nacional Electoral (INE) para fines de validación y autenticación de su identidad, conforme a las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad.
• Sociedades de información crediticia, afianzadoras y aseguradoras para garantizar el cumplimiento de las obligaciones pactadas derivadas de los Servicios.
• A las sucursales de la empresa para que éstas le puedan contactar, directa o indirectamente, para llevar a cabo actividades de promoción y/u ofrecimiento de productos y/o servicios que dichas empresas pueden comercializar y/o prestar de manera independiente. Le informamos que las sucursales operan bajo políticas de privacidad que cumplen con las disposiciones aplicables correspondientes.
• A los terceros que usted autorice para que se les proporcione información relacionada con los Servicios.

Medio y procedimiento para ejercer Derechos ARCO y/o revocación de consentimiento para el tratamiento de datos personales. Usted o su representante legal podrá ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (en lo sucesivo “Derechos ARCO”), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales enviando un correo electrónico al Departamento de Datos Personales de Smartcenter a la dirección admin@smartcenter.mx donde se le atenderá en tiempo y forma. Su petición deberá ser realizada a través del Formulario Único para Ejercicio de Derechos ARCO, Revocación del Consentimiento y/o Limitación del Uso o Divulgación de Datos Personales (en lo sucesivo el “Formulario”) que se encuentra a su disposición en la página web https://smartcenter.mx/aviso-de-privacidad y contiene todos los elementos para poder atender su solicitud conforme a la normatividad. Para que el Departamento de Datos Personales de Smartcenter pueda darle seguimiento a su solicitud, usted o su representante legal, deberá acreditar correctamente su identidad para lo que es necesario que complete todos los campos indicados en el Formulario y lo acompañe con copia de alguna de las identificaciones oficiales vigentes que se señalan en el mismo. En caso de que la información proporcionada en el Formulario sea errónea o insuficiente, o bien, no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes, el Departamento de Datos Personales de Smartcenter, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, podrá requerirle que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Usted contará con diez (10) días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente. El Departamento de Datos Personales de Smartcenter le comunicará la determinación adoptada, en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, a efecto de que, si resulta procedente, haga efectiva la misma dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta. La respuesta se dará vía electrónica a la dirección de correo que se especifique en el Formulario. Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de sus datos personales. Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud al Departamento de Datos Personales de Smartcenter a la dirección admin@smartcenter.mx. Los requisitos para acreditar su identidad, así como el procedimiento para atender su solicitud se regirán por los mismos criterios señalados en el apartado anterior. En caso de que su solicitud resulte procedente, el Departamento de Datos Personales de Smartcenter lo registrará en el listado de exclusión propio de Smartcenter con el objeto de que usted deje de recibir nuestras promociones. Cookies y/o web beacons. Le informamos que en nuestros sitio de internet no hacemos el uso de cookies, web beacons ni otras tecnologías de rastreo. Departamento de Datos Personales de Smartcenter. Es importante hacer de su conocimiento que Smartcenter cuenta con un responsable de la gestión de Datos Personales quien, como parte de su proposito, tiene la de resolver cualquier duda que usted pudiere tener relacionada con el uso de su información. Asimismo, el personal responsable de Datos Personales dará seguimiento a cualquier queja o reclamación que usted pudiere tener relacionada con el tratamiento de su información personal. Usted puede contactar al Departamento de Datos Personales de Smartcenter enviando un correo electrónico a la siguiente dirección electrónica: admin@smartcenter.mx INAI. En caso de considerarlo necesario, le informamos que tiene el derecho de acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) para hacer valer cualquier inconformidad relacionada con el tratamiento de sus datos personales por parte de Smartcenter. Cambios al presente Aviso de Privacidad. Smartcenter se reserva el derecho, bajo su exclusiva discreción, de cambiar, modificar, agregar o eliminar partes del presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. En tal caso, Smartcenter mantendrá su Aviso de Privacidad Integral vigente en el sitio web https://smartcenter.mx/aviso-de-privacidad Le recomendamos visitar periódicamente esta página con la finalidad de informarse si ocurre algún cambio al presente.